人を知る PEOPLE
教えるだけでなく、人が育ち続ける仕組みをつくりたい。
戦略総合研究所
吉本 奈未
入社のきっかけと、今振り返って「決め手だった」と思うことは何ですか？
前職では、大手紳士服小売企業にて主に接客、在庫管理、コーディネート提案などに従事していました。二店舗目では副店長となり、スタッフ教育やシフト管理、店舗運営など幅広く経験しました。現場で働く中で人の成長を支えることにやりがいを感じ、もっと多くの企業や人に関われる仕事がしたいと思うようになりました。入社の決め手は、性別や年齢に関係なく活躍できる環境に魅力を感じ、ここなら自分らしく、長く働けそうだと思えたことです。
今担当している仕事（領域・役割）とやりがいは何ですか？
現在は主に、「ACADEMYCLOUD＋」というLMSの開発・提案・運用フォローと、クライアント企業の教育を支援する業務を担当しています。LMSでは、運用面だけでなく、クライアントに継続的に活用いただくためのサポートも行っています。また、クライアントへの定期的な面談による関係構築やニーズの把握などを通じて、企業ごとの課題に合った支援を行っています。クライアント企業の課題に向き合いながら、教育の仕組みづくりを支援できることにやりがいを感じています。
仕事でつまずいたことや難しかった場面、できるようになったこと・役立った学び方を教えてください。
最もつまずいたのは、クライアントの課題をきちんと理解したうえで、LMSの機能開発や活用の提案に結びつけることでした。最初は商品や機能の説明に意識が向きがちで、「何を解決したいのか」というお客様の本質的な課題に十分寄り添えていなかったと思います。その後、振り返りや周囲からのフィードバックを通じて、まずは相手の目的や現状、お困りごとを丁寧に整理することが大切だと実感しました。今では、コンサルタントと連携しながらクライアントの課題に合った提案ができるよう日々取り組んでいます。
チームの雰囲気・育成環境と、これから挑戦したいことを教えてください。
私のチームは、スピード感とこまめな報連相を大切にしており、社内外を問わず、まずは素早く反応することで相手との信頼関係を築くことを心掛けています。また、目的やゴール感を共有したうえで仕事を任せてもらえる環境があるため、自分で考えて行動し、必要に応じて相談しながら進める力が養われていると感じています。今後は、LMS活用と教育支援を組み合わせながら、クライアントごとの課題に応じた提案を主体的に行えるよう、さらに取り組んでいきたいと考えています。
